Ceux qui séjournent dans un camping ne souhaitent pas penser aux relevés de compteur. Cependant, il y a beaucoup à rapporter : combien d'électricité a été consommée, quand le crédit s'épuise, ce qui est réglé à la fin du séjour. Jusqu'à présent, cela se faisait chez RecraPlan par SMS et e-mail. WhatsApp s'ajoute maintenant.
Pourquoi WhatsApp
Un SMS arrive mais se perd parmi les notifications de livraison. Un e-mail reste souvent non lu pendant des jours en vacances. Pour la plupart des invités, WhatsApp est le canal qui reste ouvert toute la journée — et dans lequel ils répondent également. Cela fait la différence entre un message qui est vu et un message qui est manqué.
Pour vous en tant que responsable, cela signifie moins d'invités venant à la réception demander des informations sur leur électricité.
Ce que reçoit l'invité
Toute la chaîne autour de la consommation d'électricité se déroule via une seule conversation :
- un message à l'arrivée avec un lien vers la consommation personnelle
- une notification lorsque le solde est presque épuisé, avec la possibilité d'acheter directement
- le récapitulatif final au départ, sans qu'il soit nécessaire de contrôler le compteur
L'invité n'a rien besoin d'installer ni de créer un compte. La conversation est simplement là, à côté des autres.
En plus des SMS et des e-mails, pas à la place de
Tout le monde n'utilise pas WhatsApp, et tous les invités ne fournissent pas de numéro de portable. Les SMS et les e-mails continueront donc d'exister. Par entreprise, vous définissez le canal préféré ; si celui-ci est indisponible, le message passera par l'un des autres.
Ce que cela vous apporte
Moins de questions au comptoir, moins de vérifications manuelles et des invités qui voient par eux-mêmes ce qu'ils consomment. Ce dernier point n'est pas seulement pratique : la prise de conscience de leur propre consommation rend les invités plus conscients — et cela fait finalement économiser sur votre facture d'énergie.